“상담원이랑 통화하는데 7분 기다렸습니다”…5초로 줄였다는 이 회사

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LG유플, AI가 상담 실시간분석해 질문에 맞춰 답변 자료 즉시 추천 2030년께 ‘대기시간 제로’ 선언 “선택약정이 가능하다고 문자가 왔는데 이게 뭐예요?” 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터의 LG유플러스 고객